1.1 Aceștia sunt termenii și condițiile pentru furnizarea Carrefour eSIM Travel Data ("Serviciul") oferit de Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (noi, nouă și al nostru) către tine, utilizatorul final (tu și tău). Achiziția și utilizarea acestor servicii sunt supuse acestor termeni și condiții ("Acord").
1.2 O copie a acestor termeni și condiții trebuie păstrată pentru referințe viitoare, iar responsabilitatea ta este să verifici periodic (aici) pentru a te asigura că ești familiarizat cu orice modificări sau actualizări ale acestor termeni și condiții.
1.3 Dacă nu dorești să fii legat de acești termeni și condiții, atunci nu ar trebui să achiziționezi sau să utilizezi Serviciile.
2. Termeni de serviciu
2.1 Servicii
2.1.1 Îți vom oferi un serviciu limitat de date Internet, național și internațional, bazat pe capacitățile rețelei din țara în care utilizezi Serviciile prin tehnologia eSIM.
2.1.2 Volumul de date disponibil pentru operarea Serviciilor va fi clarificat în timpul procesului de achiziție sau reîncărcare. Serviciile vor fi disponibile pentru tine pentru perioada specificată și în țările și teritoriile descrise în momentul achiziției. Când această perioadă expiră, orice servicii rămase vor fi pierdute și nu se va plăti nicio rambursare pentru serviciile neutilizate. Serviciile noastre în baza acestui Acord sunt furnizate pe o bază de pre-achiziție.
2.1.3 Recunoști că ai un dispozitiv eSIM compatibil și deblocat, care este o condiție prealabilă pentru Serviciu.
2.1.4 Ca parte a serviciului de date de călătorie eSIM furnizat, vei primi notificări SMS exclusiv pentru a te informa despre consumul tău de date în timpul serviciului. Aceste notificări au scopul de a te ține informat despre utilizarea datelor și de a gestiona utilizarea lor eficient. Este important de menționat că aceste notificări SMS sunt esențiale pentru a asigura o experiență transparentă și prietenoasă cu utilizatorul în ceea ce privește serviciul de date de călătorie eSIM. Acceptând utilizarea serviciului, consimți să primești aceste notificări pe mobilul tău în timpul serviciului.
2.2 Înregistrare și Identificare
2.2.1 Înregistrarea pe site-ul Portalului ("Portal") necesită o adresă de email verificabilă.
2.2.2 Acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale și a Politicilor de Confidențialitate este obligatorie pentru înregistrarea Serviciului.
2.2.3 Înainte de achiziționarea Serviciilor, trebuie să furnizezi numele tău, reședința fiscală și adresa de email. Dacă este necesar în scopuri de reglementare, putem solicita alte date personale, inclusiv informații și copii ale actului de identitate, și să urmezi un proces de identificare live pentru a-ți confirma identitatea, dacă este necesar.
2.3 Achiziție și Activare
2.3.1 Odată ce procesul de identificare este completat, ești pregătit pentru a achiziționa Serviciul.
2.3.2 În cadrul Portalului, în timpul procesului de achiziție, trebuie să alegi pachetul de date dorit și destinația, să continui cu finalizarea comenzii și să efectuezi plata prin gateway-ul de plată desemnat. Nu păstrăm nicio informație despre cardul de plată. După aprobarea plății, vei primi un email de confirmare care conține codul QR eSIM, împreună cu instrucțiunile de instalare, disponibile și în Portal în zona ta.
2.3.3 După instalare, Serviciul va începe la prima conexiune de date reușită la oricare dintre rețelele specificate în planul de date achiziționat ("Activare").
2.4 Durată și Încheiere
2.4.1 Serviciul va începe după prima conexiune de date reușită la oricare dintre rețelele listate în planul de date achiziționat.
2.4.2 Durata Serviciului va fi conform termenilor planului achiziționat, și trebuie să începi să utilizezi Serviciile în termen de maximum 180 de zile de la achiziție.
2.4.3 Serviciul va fi încheiat cu consumul total al planului sau expirarea duratei planului, oricare dintre acestea survine mai întâi.
2.4.4 Ne rezervăm dreptul de a încheia acest Acord și de a înceta furnizarea Serviciului dacă încalci în mod semnificativ oricare dintre termenii și condițiile acestui Acord. Nu vom fi obligați să rambursăm nicio sumă pentru perioada neutilizată a serviciilor la momentul încheierii.
2.5 Disponibilitate
2.5.1 Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt" și "așa cum sunt disponibile". Nu garantăm sau asigurăm un serviciu fără defecte și nu oferim nicio garanție cu privire la acoperirea rețelei, calitatea sau disponibilitatea acesteia. Vom face toate eforturile rezonabile pentru a face Serviciul disponibil pentru tine în orice moment, în funcție de capacitatea furnizorului nostru de servicii și/sau a furnizorului nostru de servicii de a menține capacitatea rețelei și disponibilitatea conexiunii.
2.5.2 În caz de eșec, după ce devin conștienți de eșec sau după ce primesc notificarea unui astfel de eșec de la tine, vom face eforturi rezonabile pentru a corecta rapid eșecul.
2.5.3 Ne rezervăm dreptul de a alege operatorii noștri de rețea și partenerii tehnologici, după cum considerăm adecvat, și de a furniza accesul la Serviciu în orice mod considerăm că este în interesul nostru pentru cerințele noastre de afaceri. În acest sens, acorzi consimțământul pentru dezvăluirea și utilizarea oricăror date personale în vederea furnizării Serviciului. Orice utilizare a datelor tale personale va fi supusă termenilor Politicii noastre de Confidențialitate, care poate fi găsită (aici).
2.6 Conectivitate date
2.6.1 Conectivitatea Serviciului este furnizată de furnizorul nostru de servicii de date. Utilizarea Serviciului în timpul conexiunii este astfel supusă Politicilor disponibile în acești Termeni și Condiții.
2.7 Suspendare
2.7.1 Din când în când, poate fi necesar să actualizăm, modificăm sau întreținem Serviciul. În astfel de ocazii, Serviciul poate fi temporar indisponibil; cu toate acestea, ne vom strădui să minimizăm această întrerupere.
2.7.2 Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a nu furniza Serviciul fără a te notifica atunci când:
a) Avem motive să credem că încalci condițiile de utilizare (clauza 4 de mai jos).
b) În așteptarea rezultatului unei investigații după primirea unei plângeri împotriva ta.
c) Nu ne furnizezi informațiile necesare cerute pentru a satisface un cerință de reglementare (cum ar fi verificarea identității clientului) în orice jurisdicție în care dorești să călătorești și să utilizezi Serviciul.
d) Avem motive întemeiate să suspectăm că ai obținut acces la Servicii în mod fraudulos sau ilegal.
e) Suntem obligați să respectăm un ordin, instrucțiune sau solicitare de la orice guvern, autoritate de reglementare sau organizație de servicii de urgență, sau altă autoritate administrativă competentă.
f) Pentru a preveni deteriorarea sau degradarea integrității rețelei noastre sau a rețelei contractorului nostru, care poate fi cauzată de tine sau de oricine utilizează accesul tău.
g) Din motive operaționale, de urgență sau de siguranță.
2.8 Monitorizare
2.8.1 Putem monitoriza Serviciul și dezvălui informațiile obținute dintr-o astfel de monitorizare pentru a respecta orice lege, regulament sau altă solicitare guvernamentală, pentru a opera și administra Serviciul sau pentru a ne proteja pe noi înșine sau pe ceilalți clienți.
3. Obligațiile tale
Utilizare
3.1 Accepți să utilizezi Serviciul în conformitate cu acest Acord și ești responsabil pentru toate utilizările Serviciului. Consultă Termenii și Condițiile la https://carrefourtravelesim.orbister.app și furnizorul nostru de servicii de conectivitate pentru actuala noastră Politică de Utilizare Acceptabilă și Politica de Utilizare Corectă.
3.2 Ești responsabil pentru configurarea dispozitivului tău astfel încât să poată utiliza corect Serviciile în conformitate cu orice reglementări și instrucțiuni emise de noi sau de furnizorul dispozitivului.
3.3 Trebuie să:
a) Nu utilizezi Serviciile în scopuri frauduloase sau ilegale, nici nu utilizezi Serviciile pentru a trimite vreo comunicare abuzivă, obscenă, hărțuitoare sau amenințătoare;
b) Nu utilizezi Serviciul pentru a comite sau facilita comiterea unei infracțiuni sau a unui alt act ilegal;
c) Nu acționezi în niciun fel care poate afecta sau dăuna funcționării oricărei rețele utilizate sau operate de noi;
d) Nu trimiți sau încarci nimic care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe părți (cu excepția cazului în care ai permisiunea);
e) Utilizezi Serviciul doar pentru uz personal și nu îl vinzi, revinzi, închiriezi, subînchiriezi sau nu desfășori alte tranzacții comerciale cu Serviciile;
f) Utilizezi Serviciul doar pentru scopurile și în modurile permise în mod expres de acest Acord;
g) Utilizezi Serviciile doar în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile din țara ta de origine, țara în care locuiești sau țara în care te afli în timp ce utilizezi Serviciul;
h) Ne furnizezi orice dovadă de identitate pe care o putem solicita în mod rezonabil.
3.4 Trebuie să respecți toate procedurile și standardele de securitate rezonabile privind Serviciul. Putem comunica probleme de securitate către tine din când în când, atunci când se observă sau se raportează abuzuri sau utilizări necorespunzătoare, împreună cu informații generale legate de furnizarea Serviciului de către noi prin orice mijloc.
Dispozitiv pierdut sau furat
3.5 Trebuie să ne informezi imediat dacă dispozitivul pe care sunt activate Serviciile este pierdut sau furat și vei rămâne responsabil pentru utilizarea Serviciilor pe dispozitiv până când o faci. Dacă dispozitivul tău este pierdut sau furat, contactează-ne la carrefourtravelesim@gottsolutions.net. Vom face toate eforturile rezonabile pentru a înceta furnizarea Serviciilor pe orice dispozitiv furat sau pierdut în termen de 72 de ore de la notificare și sub rezerva verificării contului.
Conținut
3.6 Ești singurul responsabil pentru tot conținutul, informațiile și comunicațiile transmise utilizând Serviciul și accepți că nu avem nicio responsabilitate pentru ștergerea, coruperea sau eșecul de a stoca orice conținut transmis utilizând Serviciul.
4. Condiții de plată și politica de rambursare
4.1 Te poți înregistra și achiziționa Serviciul în Portal, după verificarea identității.
4.2 Acest Serviciu funcționează pe bază de pre-achiziție. Ești obligat să plătești pentru Servicii înainte de a fi disponibile pentru tine.
4.3 Taxa de plată pentru achiziționarea Serviciilor include TVA și orice alte taxe, comisioane sau taxe de vânzare similare impuse de orice autoritate, guvern sau agenție guvernamentală.
4.4 În termen de 30 de zile de la achiziție, ai dreptul să optezi pentru o rambursare totală sau parțială numai dacă Serviciul eșuează din cauza problemelor cu Serviciul sau furnizorul de conectivitate. Pentru a facilita identificarea problemelor, trebuie să furnizezi detalii și capturi de ecran. Dacă problema conexiunii rămâne nerezolvată, vom rambursa taxele. Dacă Serviciul nu a stabilit niciodată o conexiune la internet, poate fi procesată o rambursare completă (cu o mică deducere pentru taxe administrative). În cazurile în care Serviciul a încetat să funcționeze sau a avut doar funcționalitate temporară, va fi oferită o rambursare parțială, ținând cont de timpul fără acces la internet și deducând zilele cu conectivitate. În ambele scenarii, ne rezervăm dreptul de a deduce o mică taxă administrativă din suma rambursată. Timpul de răspuns pentru decizia noastră de rambursare este de 5 zile lucrătoare. Odată ce primești răspunsul nostru, rambursarea va fi procesată în termen de 15 până la 30 de zile lucrătoare, în funcție de banca ta, și va fi creditată în același cont utilizat pentru plată.
4.5 Orice reclamații sau feedback referitoare la Serviciu pot fi trimise către noi prin chatbot-ul de pe site-ul nostru sau către echipa de suport la adresa carrefourtravelesim@gottsolutions.net.
4.6 Odată ce ai utilizat complet datele achiziționate, nu vei mai putea utiliza Serviciile decât și până când nu vei face o nouă achiziție a Serviciilor.
5. Răspunderea
5.1 Această clauză stabilește toată răspunderea financiară din partea noastră față de tine (inclusiv orice răspundere pentru actele sau omisiunile angajaților, agenților, consultanților și subcontractanților noștri) cu privire la:
a) Furnizarea Serviciilor;
b) Orice încălcare a Acordului;
c) Orice utilizare făcută de tine a Serviciilor;
d) Orice declarație, afirmație sau act ilegal sau omisiune (inclusiv neglijență) care rezultă din sau în legătură cu Acordul.
5.2 Toate garanțiile, condițiile și alți termeni implicați prin statut sau drept comun sunt, în măsura maximă permisă de lege, excluși din Acord.
5.3 Sub rezerva acestui, în niciun caz nu vom fi responsabili față de tine pentru pierderi indirecte sau de consecință suferite de tine, nici pentru pierderea profitului, veniturilor, contractelor, datelor sau pierderi similare.
5.4 Răspunderea noastră totală agregată în contract, delict (inclusiv neglijență sau încălcarea obligației statutare), reprezentare falsă, restituire sau altfel, care rezultă din sau în legătură cu executarea sau executarea anticipată a acestui Acord, inclusiv furnizarea Serviciilor, va fi strict limitată la valoarea totală a plăților efectuate de tine către noi în perioada Serviciilor.
5.5 Nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere sau eșec în executarea oricăror obligații sau în furnizarea Serviciilor (i) când o astfel de întârziere sau eșec de executare este cauzat de orice act sau omisiune al tău, când ai furnizat date sau informații incorecte; sau (ii) defecțiune a rețelei, întrerupere a rețelei, congestie a rețelei, defecțiuni de alimentare; sau (iii) cauzat de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar nu limitat la greve, blocaje sau alte dispute industriale (implicând forța noastră de muncă sau orice altă parte), evenimente de forță majoră, război, activitate teroristă, daune dolose, respectarea oricărei legi sau ordin guvernamental, sau neîndeplinirea obligațiilor de către furnizori sau subcontractanți.
5.6 Nu vom fi responsabili pentru niciun cost, taxe sau penalități suportate de tine pentru nerespectarea și îndeplinirea oricăror cerințe de reglementare ale unei țări înainte de utilizarea Serviciilor în acea țară.
5.7 Recunoști că, în cazul oricărei reclamații de către terți conform căreia orice aplicație sublicențiată de un Furnizor de Aplicații Licențiată în posesia ta, când este utilizată ca parte a Serviciilor, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților, noi vom fi responsabili pentru investigarea, apărarea, soluționarea și satisfacerea oricărei reclamații de încălcare a proprietății intelectuale, cu condiția să ne anunți prompt la primirea unui astfel de aviz de încălcare, dacă ai fost notificat că încalci proprietatea intelectuală a terților utilizând Serviciul.
5.8 Declari și garantezi că (i) nu te afli într-o țară supusă unui embargo al guvernului SUA sau care a fost desemnată de guvernul SUA ca țară "care sprijină terorismul" și (ii) nu ești listat pe nicio listă de părți interzise sau restricționate a guvernului SUA. Dacă se constată că încalci această garanție, avem dreptul de a înceta imediat Serviciile, și nu se va plăti nicio sumă pentru Serviciile neutilizate.
5.9 Ești conștient că informațiile publicate de funcția Status Zbor în aceste Servicii sunt furnizate fără nicio garanție de orice fel; noi și furnizorul nostru terț nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere, directă sau indirectă, pentru actualitatea, acuratețea sau calitatea informațiilor, nici pentru orice consecință a utilizării acestora. Noi și furnizorul nostru terț nu vom fi responsabili pentru eventuale daune directe, indirecte sau de consecință care rezultă din utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau distribuirea informațiilor obținute de la furnizorul terț, în special, dar nu limitat la erori sau omisiuni în conținutul acestui Serviciu sau consecințele utilizării acestuia, nici pentru transmiterea incorectă sau deviația de la direcția intenționată, chiar dacă am fost avertizați despre posibilitatea acestor daune. Această limitare se aplică indiferent dacă răspunderea presupusă se bazează pe contract, delict sau altă bază. Răspunderea noastră și a furnizorului nostru terț pentru întreruperi în disponibilitatea Serviciului cauzate de circumstanțe aflate sub controlul lor nu va depăși suma plătită de utilizator pentru accesul la Serviciu în legătură cu perioada de nefuncționare. Singura noastră obligație, în legătură cu întreruperile cauzate de circumstanțe din afara controlului lor, va fi de a face toate eforturile rezonabile pentru a restabili Serviciul.
5.10 Responsabilitatea ta: Vei fi responsabil pentru orice daune de orice fel cauzate nouă, rețelelor sau sistemelor noastre, sau oricărei terțe părți prin utilizarea sau utilizarea abuzivă a Serviciului de către tine sau de către alte persoane care utilizează accesul tău sau dispozitivul tău, chiar și în caz de pierdere sau furt, și vei fi responsabil pentru compensarea noastră pentru orice daune cauzate de tine sau de ei, inclusiv defecte minore.
6. Modificări ale acestor Termeni și Condiții și ale Serviciilor
6.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile acestui Acord din când în când și de a aduce modificări Serviciului sau oricărei promoții sau taxe legate de Servicii în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile acestui Acord din când în când și de a aduce modificări Serviciului sau oricărei promoții sau taxe legate de Servicii în orice moment.
6.2 Te vom informa despre astfel de modificări și accepți că o postare corectă pe site-ul web este un anunț acceptabil.
7. Legea aplicabilă și conformitatea legală
7.1 Prezentul Acord este guvernat de legea portugheză și supus jurisdicției instanțelor portugheze.
7.2 În ciuda legii aplicabile de mai sus, poți fi supus diferitelor reguli, reglementări și legi care pot, de asemenea, să se aplice ție în țara în care utilizezi Serviciul, în special atunci când alegi țara ta de origine ca o țară diferită de Portugalia.
7.3 Sub rezerva termenilor Politicii noastre de Confidențialitate și acestor Termeni și Condiții, putem fi obligați să colectăm mai multe informații personale de la tine pentru a satisface orice cerință de conformitate legală sau de reglementare. Dacă solicităm aceste informații și indicăm că sunt necesare pentru conformitatea legală sau de reglementare, accepți să ne furnizezi informațiile solicitate și să nu ne furnizezi informații false sau înșelătoare.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
8.1 Toată tehnologia, proprietatea intelectuală și documentația referitoare la Servicii vor rămâne proprietatea noastră. Prin achiziționarea Serviciilor, îți acordăm o licență revocabilă, condiționată, neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă pentru utilizarea Serviciilor.
9. Confidențialitate
9.1 Luăm în serios confidențialitatea clienților noștri. Te rugăm să citești Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii complete, care poate fi găsită (aici). Deși respectăm confidențialitatea clienților noștri, Serviciul poate fi supus interceptării de către agențiile de aplicare a legii. Putem fi obligați să dezvăluim datele tale personale atunci când suntem obligați să facem acest lucru printr-un ordin valid de la un reprezentant autorizat al guvernului sau printr-o hotărâre judecătorească.
9.2 Înregistrându-te pentru Serviciu, consimți că datele tale personale vor fi stocate conform nivelului de protecție a datelor din Uniunea Europeană.
10. Dispoziții generale
10.1 Toate licențele care nu sunt acordate în mod expres în acest contract sunt rezervate și nu se acordă alte licențe, imunități sau drepturi, exprimate sau implicite, de către noi, prin implicare, estoppel sau altfel. Acest contract nu îți acordă niciun drept de a utiliza mărci comerciale, logouri sau mărci de servicii care ne aparțin.
10.2 Toate notificările trimise de tine către noi trebuie să fie făcute în scris la adresele stabilite în acești termeni și condiții.
10.3 Neaplicarea de către noi a oricăruia dintre drepturile noastre în baza acestor termeni și condiții nu constituie o renunțare la acel drept.
10.4 Ne rezervăm dreptul de a cesiona drepturile și obligațiile conținute în acești termeni și condiții către terți.
10.5 Dacă orice prevedere a acestor termeni și condiții este considerată inaplicabilă, toate celelalte condiții rămân neafectate.
10.6 Acești termeni și condiții și orice documente menționate expres în acestea sau furnizate ție la momentul contractării sau acceptării Serviciilor reprezintă întregul acord între noi și tine cu privire la subiectul oricărui contract încheiat pentru Serviciu. Suntem obligați să te informăm că contractele pot fi încheiate numai în limba engleză și nu există cerințe de depunere publică.
10.7 Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda, adresa înregistrată Avª da Boavista, 3521, sala S/306, 4100-139 Porto, Portugalia.
10.8 Prin achiziționarea și utilizarea Serviciilor, recunoști că ai citit acești termeni și condiții, că i-ai înțeles și că ești de acord să fii legat de aceștia.
