1.1 To są warunki korzystania z usług Carrefour eSIM Data Travel („Usługa”) dostarczanych przez Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda („my”, „nas” i „nasze”) dla Ciebie, użytkownika końcowego („Ty” i „Twój”). Twój zakup i używanie tych usług podlega niniejszym warunkom („Umowa”).
1.2 Kopię tych warunków należy zachować do przyszłego wglądu, a Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie (tutaj), aby umożliwić zaznajomienie się z wszelkimi zmianami lub aktualizacjami tych warunków.
1.3 Jeśli nie chcesz podlegać tym warunkom, nie należy kupować ani używać Usług.
2. Warunki usługi
2.1 Usługi
2.1.1 Dostarczymy Ci ograniczoną usługę danych internetowych, krajową i międzynarodową, opartą na możliwościach sieciowych w kraju, w którym używasz Usługi za pomocą technologii eSIM.
2.1.2 Zakres dostępnych danych do wykorzystania w Usługach zostanie wyjaśniony podczas procesu zakupu lub doładowania. Usługi będą dostępne dla Ciebie przez określony czas oraz w krajach i terytoriach opisanych w momencie zakupu. Po upływie tego okresu wszelkie pozostałe usługi zostaną utracone, a za niewykorzystane usługi nie przysługuje zwrot. Nasze Usługi na mocy tej Umowy są dostarczane na podstawie wcześniejszego zakupu.
2.1.3 Przyjmujesz do wiadomości, że posiadasz kompatybilne, odblokowane urządzenie eSIM, co jest warunkiem wstępnym do korzystania z Usługi.
2.1.4 W ramach świadczonej usługi danych eSIM otrzymasz powiadomienia SMS wyłącznie w celu informowania o Twoim zużyciu danych podczas korzystania z usługi. Te powiadomienia mają na celu zapewnienie bieżących danych na temat Twojego zużycia danych i umożliwienie efektywnego korzystania z nich. Należy zwrócić uwagę, że te powiadomienia SMS są niezbędne do zapewnienia przejrzystego i przejrzystego korzystania z usługi eSIM Data Travel. Akceptując korzystanie z usługi, wyrażasz zgodę na otrzymywanie tych powiadomień na swój telefon komórkowy podczas korzystania z Usługi.
2.2 Rejestracja i identyfikacja
2.2.1 Rejestracja w witrynie Portalu („Portal”) wymaga weryfikowalnego adresu e-mail.
2.2.2 Akceptacja Ogólnych warunków i Polityki prywatności jest obowiązkowa do zarejestrowania Usługi.
2.2.3 Przed zakupem Usług musisz podać swoje imię, miejsce zamieszkania i adres e-mail. Jeśli wymagają tego przepisy, możemy w razie konieczności poprosić o inne dane osobowe, w tym informacje z dowodu tożsamości i jego kopie oraz przeprowadzenie procesu identyfikacji na żywo w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.
2.3 Zakup i aktywacja
2.3.1 Po zakończeniu procesu identyfikacji wszystko jest gotowe do zakupu Usługi.
2.3.2 W Portalu, podczas procesu zakupu, musisz wybrać żądany pakiet danych i miejsce docelowe, przejść do kasy i dokonać płatności za pomocą wskazanego systemu płatności. Nie przechowujemy żadnych informacji o kartach płatniczych. Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający kod QR eSIM oraz instrukcje instalacji, również dostępne w Portalu w Twojej strefie.
2.3.3 Po instalacji Usługa rozpocznie się po pierwszym udanym połączeniu danych z dowolną siecią określoną w zakupionym planie danych („Aktywacja”).
2.4 Czas trwania i zakończenie
2.4.1 Usługa rozpocznie się po pierwszym udanym połączeniu danych z dowolną siecią wskazaną w zakupionym planie danych.
2.4.2 Czas trwania Usługi będzie zgodny z warunkami zakupionego planu, a musisz rozpocząć korzystanie z Usług w ciągu maksymalnie 180 dni od zakupu.
2.4.3 Usługa zostanie zakończona z całkowitym wykorzystaniem planu lub wygaśnięciem czasu trwania planu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
2.4.4 Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania niniejszej Umowy i zaprzestania świadczenia Usługi, jeśli poważnie naruszysz którykolwiek z warunków niniejszej Umowy. Nie będziemy zobowiązani do zwrotu jakiejkolwiek kwoty za niewykorzystany okres wynajmu związany z Usługami w momencie zakończenia.
2.5 Dostępność
2.5.1 Usługi są dostarczane „w stanie, w jakim są”, oraz „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy ani nie zapewniamy bezawaryjnego działania Usługi i nie gwarantujemy dostępności, jakości ani zasięgu w sieci. Dołożymy wszelkich starań, aby Usługa była zawsze dostępna dla Ciebie, w zależności od możliwości naszego dostawcy usług i/lub naszego dostawcy usług w zakresie utrzymania pojemności sieci i dostępności połączenia.
2.5.2 W przypadku awarii, po jej wykryciu lub otrzymaniu powiadomienia o takiej awarii od Ciebie, dołożymy wszelkich starań, aby szybko naprawić awarię.
2.5.3 Zastrzegamy sobie prawo do wyboru naszych operatorów sieci i partnerów technologicznych według własnego uznania i udzielenia dostępu do Usługi w sposób, który uznamy za najlepszy dla naszych potrzeb biznesowych. W tym kontekście wyrażasz zgodę na ujawnienie i wykorzystanie jakichkolwiek Twoich danych osobowych w celu świadczenia Usługi. Jakiekolwiek wykorzystanie Twoich danych osobowych będzie podlegało warunkom naszej Polityki prywatności, którą można znaleźć (tutaj).
2.6 Łączność danych
2.6.1 Łączność Usługi zapewnia nasz dostawca usług danych. W związku z tym korzystanie z Usługi podczas połączenia podlega zasadom określonym w niniejszych Warunkach.
2.7 Zawieszenie
2.7.1 Od czasu do czasu może być konieczne zaktualizowanie lub zmodyfikowanie Usługi oraz przeprowadzenie konserwacji. W takich przypadkach Usługa może być tymczasowo niedostępna; będziemy jednak starać się zminimalizować tę przerwę.
2.7.2 Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub nieświadczenia Usługi bez powiadomienia Cię, gdy:
a) Mamy powód sądzić, że naruszasz warunki użytkowania (klauzula 4 poniżej).
b) Trwa dochodzenie po otrzymaniu skargi na Ciebie.
c) Nie dostarczysz nam niezbędnych informacji wymaganych do spełnienia wymogu regulacyjnego (takiego jak weryfikacja tożsamości klienta) w jakiejkolwiek jurysdykcji, do której chcesz podróżować i korzystać z Usługi.
d) Mamy uzasadnione podstawy, by podejrzewać, że uzyskano dostęp do Usług w sposób nieuczciwy lub niezgodny z prawem.
e) Musimy zastosować się do nakazu, instrukcji lub żądania dowolnego rządu, organu regulacyjnego, służby ratunkowej lub innego kompetentnego organu administracyjnego.
f) W celu uniknięcia szkód lub pogorszenia integralności naszej sieci lub sieci naszego kontrahenta, które mogą być spowodowane przez Ciebie lub kogokolwiek korzystającego z Twojego dostępu.
g) Ze względów operacyjnych lub związanych z sytuacją awaryjną bądź kwestią bezpieczeństwa.
2.8 Monitorowanie
2.8.1 Możemy monitorować Usługę i ujawniać informacje uzyskane z takiego monitorowania w celu spełnienia jakiegokolwiek prawa, przepisów lub innych żądań rządowych, aby operować i administrować Usługą lub aby chronić nas samych lub naszych innych klientów.
3. Twoje obowiązki
Użycie
3.1 Zgadzasz się używać Usługi zgodnie z tą Umową i ponosisz odpowiedzialność za wszystkie aspekty korzystania z Usługi. Zapoznaj się z Warunkami korzystania na stronie https://carrefourtravelesim.orbister.app i naszym dostawcą usług łączności, aby przeczytać nasze aktualne Zasady dopuszczalnego użytkowania i Zasady dozwolonego użytku.
3.2 Ponosisz odpowiedzialność za skonfigurowanie swojego urządzenia w taki sposób, aby mogło ono poprawnie korzystać z Usług zgodnie z przepisami i instrukcjami wydanymi przez nas lub dostawcę urządzenia.
3.3 Masz obowiązek:
a) Nie używać Usług do celów nieuczciwych lub niezgodnych z prawem, a także nie używać Usług do wysyłania jakiejkolwiek komunikacji, która jest obraźliwa, nieprzyzwoita bądź ma charakter nękania lub gróźb.
b) Nie używać Usługi do popełniania lub ułatwiania popełnienia przestępstwa bądź innego nielegalnego czynu;
c) Nie działać w sposób, który może wpływać na działanie jakiejkolwiek sieci używanej lub obsługiwanej przez nas lub szkodzić jej;
d) Nie wysyłać ani nie przesyłać niczego, co narusza prawa własności intelektualnej strony trzeciej (chyba że masz na to zgodę);
e) Używać Usługi tylko do własnego użytku i nie sprzedawać, odsprzedawać, wynajmować, podnajmować ani w inny sposób handlować komercyjnie Usługami;
f) Używać Usługi tylko do celów wyraźnie dozwolonych przez tę Umowę i w sposób z nią zgodny;
g) Używać Usług zgodnie z wszystkimi obowiązującymi prawami i przepisami swojego kraju pochodzenia, kraju, w którym mieszkasz, lub kraju, w którym przebywasz podczas korzystania z Usługi;
h) Dostarczyć nam wszelkie dokumenty potwierdzające tożsamość, których możemy w uzasadniony sposób zażądać.
3.4 Musisz przestrzegać wszystkich rozsądnych procedur i standardów bezpieczeństwa dotyczących Usługi. Możemy od czasu do czasu informować Cię o kwestiach związanych z bezpieczeństwem w przypadku zaobserwowania lub zgłoszenia przez innych nadużycia lub niewłaściwego użycia, wraz z ogólnymi informacjami związanymi ze świadczeniem przez nas Usługi za pośrednictwem dowolnych środków.
Utrata lub kradzież urządzenia
3.5 Musisz nas niezwłocznie powiadomić, jeśli urządzenie, na którym są aktywowane Usługi, zostanie zgubione lub skradzione, a także w dalszym ciągu ponosisz odpowiedzialność za używanie Usług na tym urządzeniu, dopóki tego nie zrobisz. Jeśli Twoje urządzenie zostanie zgubione lub skradzione, skontaktuj się z nami pod adresem carrefourtravelesim@gottsolutions.net. Dołożymy wszelkich starań, aby zaprzestać świadczenia Usług na jakimkolwiek skradzionym lub zgubionym urządzeniu w ciągu 72 godzin od powiadomienia i pod warunkiem weryfikacji konta.
Treść
3.6 Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za całą treść, informacje i komunikację przesyłane za pomocą Usługi i potwierdzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za usunięcie, uszkodzenie lub nieprzechowywanie jakiejkolwiek treści przesyłanej za pomocą Usługi.
4. Warunki płatności i polityka zwrotów
4.1 Możesz się zarejestrować i kupić Usługę w Portalu, po weryfikacji tożsamości.
4.2 Ta Usługa działa na zasadzie wcześniejszego zakupu. Musisz zapłacić za Usługi, zanim zostaną one udostępnione.
4.3 Opłata za zakup Usług obejmuje podatek VAT i wszelkie inne podatki, opłaty lub podobne opłaty sprzedażowe nałożone przez jakikolwiek organ, rząd lub agencję rządową.
4.4 W ciągu 30 dni od zakupu masz prawo do pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy tylko w przypadku, gdy Usługa nie działa z powodu problemów z Usługą lub dostawcą łączności. Aby ułatwić identyfikację problemu, musisz podać szczegóły i zrzuty ekranu. Jeśli problem z połączeniem nie zostanie rozwiązany, zwrócimy opłaty. Jeśli Usługa nigdy nie nawiązała połączenia internetowego, może zostać przetworzony pełny zwrot pieniędzy (z małym odliczeniem z tytułu kosztów administracyjnych). W przypadku, gdy Usługa przestała działać lub miała tylko tymczasową funkcjonalność, zostanie udzielony częściowy zwrot, uwzględniając czas bez dostępu do Internetu i z odliczeniem dni, w których łączność była dostępna. W obu scenariuszach zastrzegamy sobie prawo do odliczenia nominalnej opłaty administracyjnej od zwróconej kwoty. Czas odpowiedzi na naszą decyzję o zwrocie wynosi 5 dni roboczych. Po otrzymaniu naszej odpowiedzi zwrot zostanie przetworzony w ciągu 15 do 30 dni roboczych, w zależności od Twojego banku, i zostanie przelany na to samo konto, które zostało użyte do płatności.
4.5 Wszelkie skargi lub opinie dotyczące Usługi można przesyłać do nas za pośrednictwem chatbota w naszej witrynie lub do zespołu wsparcia na adres carrefourtravelesim@gottsolutions.net.
4.6 Po pełnym wykorzystaniu zakupionych danych nie będziesz mieć możliwości korzystania z Usług do momentu ponownego zakupienia Usług.
5. Odpowiedzialność
5.1 Ta klauzula określa całkowitą odpowiedzialność finansową wobec Ciebie (w tym wszelką odpowiedzialność za działania lub zaniedbania naszych pracowników, agentów, konsultantów i podwykonawców) w odniesieniu do:
a) Świadczenie Usług;
b) Każde naruszenie Umowy;
c) Jakiekolwiek użycie przez Ciebie Usług;
d) Jakiekolwiek oświadczenie, stwierdzenie lub niezgodne z prawem działanie lub zaniechanie (w tym zaniedbanie) wynikające z Umowy lub w związku z nią.
5.2 Wszystkie gwarancje, warunki i inne warunki, które są domniemane przez ustawę lub prawo zwyczajowe, są w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączone z Umowy.
5.3 Z zastrzeżeniem powyższego w żadnym wypadku nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek pośrednie lub wynikowe straty poniesione przez Ciebie, ani za utratę zysku, dochodów, umów, danych lub podobnych strat.
5.4 Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania lub naruszenia obowiązków ustawowych), wprowadzenia w błąd, przywrócenia stanu poprzedniego lub z innego tytułu, wynikająca z lub w związku z wykonaniem lub rozważanym wykonaniem niniejszej Umowy, w tym świadczeniem Usług, będzie ściśle ograniczona do łącznej wartości płatności dokonanych na naszą rzecz przez Ciebie w okresie świadczenia Usług.
5.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niepowodzenia w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań lub świadczeniu Usług (i) gdy takie opóźnienie lub niepowodzenie jest spowodowane jakimikolwiek Twoimi działaniami lub zaniechaniami, gdy podano nieprawidłowe dane lub informacje lub (ii) wynika to z awarii sieci, przerwy w działaniu sieci, przeciążenia sieci, awarii zasilania lub (iii) jeśli są one wywołane przez zdarzenia będące poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi strajki, lokauty lub inne spory pracownicze (z udziałem naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej strony), siłę wyższą, wojnę, działalność terrorystyczną, celowo wyrządzone szkody, zgodność z jakimkolwiek prawem lub nakazem rządowym lub zaniedbania dostawców bądź podwykonawców.
5.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, opłaty ani kary poniesione przez Ciebie z powodu niespełnienia i niewypełnienia jakiegokolwiek wymogu regulacyjnego kraju przed korzystaniem z Usług w tym kraju.
5.7 Przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku jakiegokolwiek roszczenia strony trzeciej, że jakakolwiek sublicencjonowana aplikacja od Dostawcy Licencjonowanej Aplikacji będąca w Twoim posiadaniu, gdy jest używana jako część Usług, narusza prawa własności intelektualnej stron trzecich, będziemy odpowiedzialni za zbadanie sprawy, obronę, rozstrzygnięcie i zaspokojenie wszelkich roszczeń dotyczących naruszenia własności intelektualnej, pod warunkiem, że niezwłocznie nas powiadomisz po otrzymaniu takiego zawiadomienia o naruszeniu, jeśli powiadomiono Cię o naruszeniu własności intelektualnej stron trzecich w wyniku korzystania z Usługi.
5.8 Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) nie znajdujesz się w kraju podlegającym embargo rządu USA ani uznawanym przez rząd USA jako „kraj wspierający terroryzm” oraz (ii) nie znajdujesz się na żadnej liście stron objętych zakazem lub ograniczeniami przez rząd USA. Jeśli zostanie ustalone, że naruszasz warunki tego oświadczenia, mamy prawo natychmiast zakończyć Usługi, a żadna kwota nie zostanie Ci wypłacona w związku z niewykorzystanymi Usługami.
5.9 Twoja odpowiedzialność: Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody wszelkiego rodzaju wyrządzone nam, naszym sieciom lub systemom, a także jakimkolwiek stronom trzecim przez używanie lub nadużycie Usługi, bądź też przez jakiekolwiek inne osoby korzystające z Twojego dostępu lub urządzenia, nawet w przypadku zgubienia lub kradzieży, a także ponosisz odpowiedzialność za zrekompensowanie nam wszelkich szkód spowodowanych przez Ciebie lub dane osoby, w tym drobnych szkód.
6. Zmiany w tych Warunkach korzystania i Usługach
6.1 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków niniejszej Umowy od czasu do czasu i wprowadzania zmian w Usłudze lub jakiejkolwiek promocji lub opłatach związanych z Usługami w dowolnym czasie.
6.2 Powiadomimy Cię o takich zmianach, a Ty zgadzasz się, że zamieszczenie informacji w witrynie/na niniejszej stronie www jest akceptowalnym powiadomieniem.
7. Prawo właściwe i zgodność z prawem
7.1 Niniejsza Umowa podlega prawu portugalskiemu i jest poddana jurysdykcji sądów portugalskich.
7.2 Mimo powyższego prawa właściwego możesz być poddany różnym zasadom, przepisom i prawom, które mogą również mieć zastosowanie do Ciebie w kraju, w którym korzystasz z Usługi, zwłaszcza gdy wybierzesz swoje miejsce pochodzenia jako kraj inny niż Portugalia.
7.3 Z zastrzeżeniem warunków naszej Polityki prywatności i niniejszych Warunków możemy być zobowiązani do zbierania dodatkowych danych osobowych od Ciebie w celu spełnienia wszelkich wymagań prawnych lub regulacyjnych. Jeśli poprosimy o te informacje i wskażemy, że są one wymagane do zapewnienia zgodności z przepisami, zgadzasz się dostarczyć nam żądane informacje i nie dostarczać nam fałszywych ani wprowadzających w błąd informacji.
8. Prawa własności intelektualnej
8.1 Cała technologia, własność intelektualna i dokumentacja związana z Usługami pozostaną naszą własnością. Poprzez nabycie Usług udzielamy Ci odwołalnej, warunkowej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Usług.
9. Prywatność
9.1 Poważnie traktujemy prywatność naszych klientów. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce prywatności, którą można znaleźć (tutaj). Pomimo poszanowania prywatności naszych klientów Usługa może zostać przejęta przez organy ścigania. Możemy być zobowiązani do ujawnienia Twoich danych osobowych, gdy zostaniemy do tego zobowiązani przez ważny nakaz upoważnionego przedstawiciela rządu lub sądu.
9.2 Rejestrując się w Usłudze, zgadzasz się, że Twoje dane osobowe będą przechowywane zgodnie z poziomem ochrony danych w Unii Europejskiej.
10. Postanowienia ogólne
10.1 Wszelkie licencje, które nie zostały wyraźnie udzielone w niniejszej umowie, są zastrzeżone i nie udzielamy żadnych innych licencji, zwolnień ani praw, wyraźnych lub dorozumianych, czy to przez domniemanie, estoppel, czy też w inny sposób. Ta umowa nie przyznaje Ci żadnego prawa do używania jakichkolwiek znaków towarowych, logo ani znaków usługowych należących do nas.
10.2 Wszystkie powiadomienia wysyłane przez Ciebie do nas muszą być dokonywane na piśmie na adresy określone w niniejszych warunkach.
10.3 Nieegzekwowanie przez nas jakichkolwiek naszych praw wynikających z tych warunków nie skutkuje zrzeczeniem się tego prawa.
10.4 Zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia praw i obowiązków zawartych w tych warunkach na strony trzecie.
10.5 Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych warunków zostanie uznane za niewykonalne, wszystkie pozostałe warunki pozostają niezmienione.
10.6 Te warunki i wszelkie dokumenty wyraźnie w nich wspomniane lub dostarczone Ci w momencie zawierania umowy lub akceptacji Usług stanowią całość porozumienia między nami a Tobą w odniesieniu do przedmiotu jakiejkolwiek umowy zawartej w celu świadczenia Usługi. Jesteśmy zobowiązani poinformować Cię, że umowy mogą być zawierane tylko w języku angielskim oraz nie ma żadnych wymagań dotyczących ich publicznego zgłaszania.
10.7 Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda, adres siedziby: Avª da Boavista, 3521, sala S/306, 4100-139 Porto, Portugalia.
10.8 Kupując i korzystając z Usług, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami korzystania, zrozumienie ich oraz zgadzasz się ich przestrzegać.
