1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden voor de levering van Carrefour eSIM Travel Data ("Service") geleverd door Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (wij, ons, en onze) aan je, de eindgebruiker (je en uw). Uw aankoop en gebruik van deze diensten zijn onderworpen aan deze voorwaarden ("Overeenkomst").
1.2 Een kopie van deze voorwaarden dient te worden bewaard voor toekomstige referentie, en het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te controleren (hier) om ervoor te zorgen dat je bekend bent met eventuele wijzigingen of updates van deze voorwaarden.
1.3 Als je niet gebonden wilt zijn aan deze voorwaarden, dan dient je de diensten niet te kopen of te gebruiken.
2. Gebruiksvoorwaarden
2.1 Diensten
2.1.1 Wij zullen je voorzien van een beperkte data-internetdienst, binnenlands en internationaal, gebaseerd op de netwerkcapaciteiten in het land waar je de diensten gebruikt via eSIM-technologie.
2.1.2 Het beschikbare datavolume voor de werking van de diensten zal tijdens het aankoop- of oplaadproces worden verduidelijkt. De diensten zullen beschikbaar zijn voor de gespecificeerde periode en in de landen en gebieden die op het moment van aankoop worden beschreven. Wanneer deze periode afloopt, gaan eventuele resterende diensten verloren en wordt er geen terugbetaling gedaan voor ongebruikte diensten. Onze diensten onder deze overeenkomst worden op basis van voorafgaande aankoop geleverd.
2.1.3 Je erkent dat je een compatibel, ontgrendeld eSIM-apparaat heeft, wat een vereiste is voor de dienst.
2.1.4 Als onderdeel van de geleverde eSIM-datadienst ontvangt je SMS-meldingen die uitsluitend bedoeld zijn om je te informeren over uw dataverbruik tijdens de dienst. Deze meldingen zijn bedoeld om je op de hoogte te houden van uw datagebruik en uw gebruik effectief te beheren. Het is belangrijk op te merken dat deze SMS-meldingen essentieel zijn voor een transparante en gebruiksvriendelijke ervaring met de eSIM-datadienst. Door akkoord te gaan met het gebruik van de dienst stemt je ermee in deze meldingen op uw mobiel te ontvangen tijdens de dienst.
2.2 Registratie en Identificatie
2.2.1 Registratie op de Portal Website ("Portal") vereist een verifieerbaar e-mailadres.
2.2.2 Aanvaarding van de algemene voorwaarden en het privacybeleid is verplicht voor registratie van de dienst.
2.2.3 Voorafgaand aan de aankoop van de diensten moet je uw naam, fiscale woonplaats en e-mailadres opgeven. Indien vereist voor regelgevende doeleinden kunnen wij om andere persoonlijke gegevens vragen, inclusief identiteitsbewijsinformatie en kopieën, en een live identificatieproces ondergaan om uw identiteit indien nodig te bevestigen.
2.3 Aankoop en Activatie
2.3.1 Zodra het identificatieproces is voltooid, bent je klaar om de dienst aan te schaffen.
2.3.2 Binnen de Portal, tijdens het aankoopproces, moet je het gewenste datapakket en de bestemming kiezen, doorgaan naar de kassa en de betaling voltooien via de aangewezen betalingsgateway. Wij bewaren geen betaalkaartinformatie. Na goedkeuring van uw betaling ontvangt je een bevestigingsmail met de eSIM QR-code, samen met installatie-instructies, ook beschikbaar in de Portal in uw gebied.
2.3.3 Na installatie begint de dienst bij de eerste succesvolle dataverbinding met een van de netwerken die in het aangekochte dataplan zijn gespecificeerd ("Activatie").
2.4 Duur en Beëindiging
2.4.1 De dienst begint na de eerste succesvolle dataverbinding met een van de netwerken die in het aangekochte dataplan zijn vermeld.
2.4.2 De duur van de dienst is volgens de voorwaarden van het aangekochte plan, en je moet binnen maximaal 180 dagen na aankoop beginnen met het gebruik van de diensten.
2.4.3 De dienst wordt beëindigd bij de volledige consumptie van het plan of het verstrijken van de duur van het plan, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
2.4.4 Wij behouden ons het recht voor om deze overeenkomst te beëindigen en de levering van de dienst stop te zetten als je materieel inbreuk maakt op een van de voorwaarden van deze overeenkomst. Wij zijn niet verplicht om enige terugbetaling te doen voor uw ongebruikte huurperiode met betrekking tot de diensten op het moment van beëindiging.
2.5 Beschikbaarheid
2.5.1 De diensten worden geleverd "as is" en "as available." Wij garanderen of waarborgen geen foutvrije dienst en bieden geen garanties met betrekking tot netwerkdekking, kwaliteit of beschikbaarheid. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om de dienst altijd beschikbaar te stellen aan je, afhankelijk van de capaciteit van onze dienstverlener en/of onze dienstverlener om netwerkcapaciteit en verbindingsbeschikbaarheid te behouden.
2.5.2 In geval van een storing, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de storing zo snel mogelijk te verhelpen zodra wij op de hoogte zijn van de storing of nadat wij van je een melding van een dergelijke storing hebben ontvangen.
2.5.3 Wij behouden ons het recht voor om onze netwerkoperators en technologiepartners naar eigen goeddunken te kiezen en toegang tot de dienst te verlenen op een manier die wij in het beste belang van onze bedrijfsbehoeften achten. In dit verband stemt je ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens bekendmaken en gebruiken voor de levering van de dienst. Elk gebruik van uw persoonlijke gegevens is onderworpen aan de voorwaarden van ons privacybeleid, dat kan worden gevonden (hier).
2.6 Data Connectiviteit
2.6.1 De dienstconnectiviteit wordt geleverd door onze datadienstverlener. Uw gebruik van de dienst tijdens de verbinding is daarom onderworpen aan de beleidsregels die in deze voorwaarden beschikbaar zijn.
2.7 Opschorting
2.7.1 Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om de dienst bij te werken, aan te passen of te onderhouden. Op zulke momenten kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn; we zullen echter proberen deze onderbreking tot een minimum te beperken.
2.7.2 Wij behouden ons het recht voor om de dienst zonder kennisgeving aan je op te schorten of niet te leveren wanneer:
a) Wij redenen hebben om aan te nemen dat je de gebruiksvoorwaarden (clausule 4 hieronder) overtreedt.
b) In afwachting van de jeitkomst van een onderzoek na ontvangst van een klacht tegen je.
c) Je ons niet voorziet van de nodige informatie die vereist is om te voldoen aan een regelgevende vereiste (zoals identificatieverificatie van uw klant) in een rechtsgebied waar je naar wilt reizen en de dienst wilt gebruiken.
d) Wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat je frauduleus of illegaal toegang tot de diensten hebt verkregen.
e) Wij verplicht zijn om te voldoen aan een bevel, instructie of verzoek van een overheid, regelgevende instantie, noodhulpdienst of andere bevoegde administratieve autoriteit.
f) Om schade of degradatie van de integriteit van ons netwerk of het netwerk van onze contractpartner te voorkomen die door je of iemand die uw toegang gebruikt, kan worden veroorzaakt.
g) Om operationele of veiligheidsredenen of in geval van nood.
2.8 Monitoring
2.8.1 Wij kunnen de dienst monitoren en informatie die uit deze monitoring wordt verkregen openbaar maken om te voldoen aan enige wet, regelgeving of ander overheidsverzoek, om de dienst te beheren en te exploiteren, of om onszelf of onze andere klanten te beschermen.
3. Uw Verplichtingen
Gebruik
3.1 Je stemt ermee in de dienst te gebruiken in overeenstemming met deze overeenkomst en bent verantwoordelijk voor al het gebruik van de dienst. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden op https://carrefourtravelesim.orbister.app en onze connectiviteitsprovider voor ons huidige Aanvaardbaar Gebruik Beleid en Eerlijk Gebruik Beleid.
3.2 Je bent verantwoordelijk voor het configureren van uw apparaat zodat het de diensten op de juiste manier kan gebruiken in overeenstemming met eventuele voorschriften en instructies die door ons of de apparaatleverancier worden uitgegeven.
3.3 Je moet:
a) De diensten niet gebruiken voor frauduleuze of illegale doeleinden, noch de diensten gebruiken om enige communicatie te verzenden die beledigend, obsceen, intimiderend of bedreigend is;
b) De dienst niet gebruiken om een misdrijf of andere onwettige handeling te plegen of te vergemakkelijken;
c) Niet handelen op een manier die de werking van een netwerk dat door ons wordt gebruikt of geëxploiteerd, kan beïnvloeden of schaden;
d) Niets versturen of uploaden dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij (tenzij je toestemming hebt);
e) De dienst alleen gebruiken voor uw persoonlijk gebruik en de diensten niet verkopen, doorverkopen, verhuren, onderverhuren of anderszins commercieel verhandelen;
f) De dienst alleen gebruiken voor de doeleinden en op de wijze die uitdrukkelijk door deze overeenkomst zijn toegestaan;
g) De diensten alleen gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving van uw land van herkomst, het land waarin je woont, of het land waarin je zich bevindt terwijl je de dienst gebruikt;
h) Ons voorzien van enig bewijs van identiteit dat wij redelijkerwijs kunnen verzoeken.
3.4 Je moet alle redelijke beveiligingsprocedures en -normen met betrekking tot de dienst naleven. Wij kunnen van tijd tot tijd veiligheidsproblemen aan je communiceren wanneer misbruik of verkeerd gebruik wordt waargenomen of gerapporteerd door anderen, samen met algemene informatie met betrekking tot de levering van de dienst door ons op welke manier dan ook.
Verloren of Gestolen Apparaat
3.5 Je moet ons onmiddellijk informeren als het apparaat waarop de diensten zijn geactiveerd verloren of gestolen is, en je blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten op het apparaat totdat je dit doet. Als uw apparaat verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op via carrefourtravelesim@gottsolutions.net. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om de levering van diensten op elk gestolen of verloren apparaat binnen 72 uur na melding en onder voorbehoud van accountverificatie stop te zetten.
Inhoud
3.6 Je bent als enige verantwoordelijk voor alle inhoud, informatie en communicatie die via de dienst wordt verzonden en stemt ermee in dat wij geen verantwoordelijkheid hebben voor het verwijderen, beschadigen of niet opslaan van enige inhoud die via de dienst wordt verzonden.
4. Betalingsvoorwaarden en Terugbetalingsbeleid
4.1 Je kunt zich registreren en de dienst aanschaffen via de Portal, na identiteitsverificatie.
4.2 Deze dienst werkt op basis van voorafgaande aankoop. Je moet betalen voor de diensten voordat ze beschikbaar voor je worden gesteld.
4.3 De te betalen vergoeding voor de aankoop van de diensten omvat btw en alle andere belastingen, vergoedingen of soortgelijke verkoopkosten opgelegd door een autoriteit, overheid of overheidsinstantie.
4.4 Binnen 30 dagen na uw aankoop heeft je het recht om te kiezen voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling alleen als de dienst faalt door problemen met de dienst of de connectiviteitsprovider. Om probleemidentificatie te vergemakkelijken, moet je details en schermafbeeldingen verstrekken. Als het verbindingsprobleem onopgelost blijft, zullen wij de kosten terugbetalen. Als de dienst nooit een internetverbinding heeft tot stand gebracht, kan een volledige terugbetaling worden verwerkt (met een kleine aftrek voor administratieve kosten). Voor gevallen waarin de dienst niet meer functioneert of slechts tijdelijk heeft gewerkt, wordt een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt, rekening houdend met de tijd zonder internettoegang en aftrek van de dagen met connectiviteit. In beide scenario's behouden wij ons het recht voor om een nominale administratieve vergoeding af te trekken van het terug te betalen bedrag. De responstijd voor onze terugbetalingsbeslissing is 5 werkdagen. Zodra je onze reactie ontvangt, wordt de terugbetaling binnen 15 tot 30 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank, en wordt het bedrag bijgeschreven op dezelfde rekening die voor de betaling is gebruikt.
4.5 Eventuele klachten of feedback met betrekking tot de dienst kunnen aan ons worden doorgegeven via de chatbot op onze website of aan het ondersteuningsteam via carrefourtravelesim@gottsolutions.net.
4.6 Zodra je de aangekochte data volledig hebt gebruikt, kunt je de diensten niet meer gebruiken, tenzij en totdat je een nieuwe aankoop van de diensten doet.
5. Aansprakelijkheid
5.1 Deze clausule bepaalt alle financiële aansprakelijkheid van ons jegens je (inclusief enige aansprakelijkheid voor de handelingen of nalatigheden van onze werknemers, agenten, consultants en onderaannemers) met betrekking tot:
a) De levering van de diensten;
b) Elke schending van de overeenkomst;
c) Elk gebruik door je van de diensten;
d) Elke verklaring, mededeling of onwettige handeling of nalatigheid (inclusief nalatigheid) die voortvloeit uit of in verband staat met de overeenkomst.
5.2 Alle garanties, voorwaarden en andere voorwaarden die door de wet of het gewoonterecht worden geïmpliceerd, zijn, voor zover maximaal toegestaan door de wet, uitgesloten van de overeenkomst.
5.3 Onder voorbehoud hiervan zijn wij in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade die u lijdt, noch voor enig verlies van winst, inkomsten, contracten, gegevens of soortgelijke verliezen.
5.4 Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke plicht), verkeerde voorstelling van zaken, restitutie of anderszins, voortvloeiend uit of in verband met de uitvoering of voorgenomen uitvoering van deze overeenkomst, inclusief de levering van de diensten, is strikt beperkt tot de totale waarde van de betalingen die u aan ons heeft gedaan tijdens de periode van de diensten.
5.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of nalatigheid in de uitvoering van onze verplichtingen of de levering van de diensten (i) wanneer een dergelijke vertraging of nalatigheid in de uitvoering te wijten is aan enige van uw handelingen of nalatigheden, wanneer je onjuiste gegevens of informatie hebt verstrekt; of (ii) netwerkstoringen, netwerkonderbrekingen, netwerkcongestie, stroomstoringen; of (iii) die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten (met betrekking tot ons personeel of een andere partij), overmacht, oorlog, terroristische activiteiten, kwaadwillige schade, naleving van enige wet of overheidsbevel, of wanprestatie van leveranciers of onderaannemers.
5.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige kosten, lasten of boetes die je maakt door het niet naleven en voldoen aan een regelgevende vereiste van een land voordat je de diensten in dat land gebruikt.
5.7 Je erkent dat, in het geval van enige claim van een derde partij dat een sublicentie-app van een gelicentieerde app-aanbieder in uw bezit bij gebruik als onderdeel van de diensten inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden, wij verantwoordelijk zijn voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en voldoen aan elke claim van inbreuk op intellectuele eigendom, op voorwaarde dat je ons onmiddellijk op de hoogte stelt bij ontvangst van een dergelijke inbreukmelding indien je op de hoogte bent gesteld dat je inbreuk maakt op de intellectuele eigendom van derden door gebruik te maken van de dienst.
5.8 Je verklaart en garandeert dat (i) je zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse regering of dat door de Amerikaanse regering is aangewezen als een "terrorisme-ondersteunend" land, en (ii) je niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse regering. Indien wordt vastgesteld dat je in strijd bent met deze garantie, hebben wij het recht om de diensten onmiddellijk te beëindigen en wordt er geen bedrag aan je betaald met betrekking tot ongebruikte diensten.
5.9 Je bent zich ervan bewust dat de informatie gepubliceerd door de Flight Status-functie in deze diensten wordt verstrekt zonder enige garantie van welke aard dan ook; wij en onze derde partij-aanbieder accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid, direct of indirect, voor de actualiteit, nauwkeurigheid of kwaliteit van de informatie, noch voor enige consequentie van het gebruik ervan. Wij en onze derde partij-aanbieder zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik, het onvermogen om te gebruiken, of het delen van informatie verkregen van de derde partij-aanbieder, met name maar niet beperkt tot fouten of weglatingen in de inhoud van deze dienst of de gevolgen van het gebruik ervan, noch voor onjuiste transmissie of afwijking van de beoogde richting, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Deze beperking is van toepassing, ongeacht of de vermeende aansprakelijkheid is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad of enige andere basis. Onze en onze derde partij-aanbieder's aansprakelijkheid voor onderbrekingen in de beschikbaarheid van de dienst veroorzaakt door omstandigheden onder hun controle, zal niet meer bedragen dan het bedrag dat door de gebruiker is betaald voor toegang tot de dienst in relatie tot de periode van onbeschikbaarheid. Onze enige verplichting, in verband met onderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten hun controle, is om alle redelijke inspanningen te leveren om de dienst te herstellen.
5.10 Uw Verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor enige schade van welke aard dan ook veroorzaakt aan ons, onze netwerken of systemen, of aan derden door uw gebruik of misbruik van de dienst, of door enige andere personen die gebruik maken van uw toegang of apparaat, zelfs in geval van verlies of diefstal, en je bent verantwoordelijk voor het vergoeden van enige schade die je of zij veroorzaken, inclusief kleine gebreken.
6. Wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden en de Diensten
6.1 Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden van deze overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen en wijzigingen aan de dienst of enige promotie of kosten met betrekking tot de diensten op elk moment aan te brengen. Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden van deze overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen en wijzigingen aan de dienst of enige promotie of kosten met betrekking tot de diensten op elk moment aan te brengen.
6.2 Wij zullen je op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen, en je stemt ermee in dat een juiste plaatsing op de website een acceptabele kennisgeving is.
7. Toepasselijk Recht en Juridische Naleving
7.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door Portugees recht en is onderworpen aan de jurisdictie van de Portugese rechtbanken.
7.2 Ondanks de hierboven genoemde toepasselijke wetgeving, kunt je onderworpen zijn aan verschillende regels, voorschriften en wetten die ook op je van toepassing kunnen zijn in het land waar je de dienst gebruikt, vooral wanneer je ervoor kiest uw land van herkomst een ander land dan Portugal te laten zijn.
7.3 Onder voorbehoud van de voorwaarden van ons privacybeleid en deze algemene voorwaarden, kunnen wij verplicht zijn om meer persoonlijke informatie van je te verzamelen om te voldoen aan enige wettelijke of regelgevende vereiste. Indien wij deze informatie van je verzoeken en aangeven dat deze nodig is voor wettelijke of regelgevende naleving, stemt je ermee in ons de gevraagde informatie te verstrekken en ons geen valse of misleidende informatie te verstrekken.
8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle technologie, intellectuele eigendom en documentatie met betrekking tot de diensten blijven ons eigendom. Door de diensten te verwerven, verlenen wij je een herroepbare, voorwaardelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de diensten te gebruiken.
9. Privacy
9.1 Wij nemen de privacy van onze klanten serieus. Lees ons privacybeleid voor volledige details, dat kan worden gevonden (hier). Hoewel wij de privacy van onze klanten respecteren, kan de dienst worden onderschept door wetshandhavingsinstanties. Wij kunnen verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken wanneer wij daartoe verplicht worden door een geldig bevel van een bevoegde overheidsvertegenwoordiger of een gerechtelijk bevel.
9.2 Door je te registreren voor de dienst, stemt je ermee in dat uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen volgens het niveau van gegevensbescherming in de Europese Unie.
10. Algemene Bepalingen
10.1 Alle licenties die niet uitdrukkelijk in dit contract zijn verleend, zijn voorbehouden, en er worden geen andere licenties, immuniteiten of rechten, expliciet of impliciet, door ons verleend, door implicatie, estoppel of anderszins. Dit contract verleent je geen recht om handelsmerken, logo's of dienstmerken van ons te gebruiken.
10.2 Alle kennisgevingen die door je aan ons worden gestuurd, moeten schriftelijk worden gedaan naar de adressen die in deze voorwaarden zijn vastgesteld.
10.3 Het niet afdwingen van een van onze rechten onder deze voorwaarden resulteert niet in een afstand van dat recht.
10.4 Wij behouden ons het recht voor om rechten en plichten die in deze voorwaarden zijn vervat, aan derden toe te wijzen.
10.5 Indien een bepaling van deze voorwaarden als niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven alle andere voorwaarden onaangetast.
10.6 Deze voorwaarden en alle documenten die hierin uitdrukkelijk worden genoemd of aan je worden verstrekt op het moment van contracteren of aanvaarding van de diensten, vormen de volledige overeenkomst tussen ons en je met betrekking tot het onderwerp van elk contract dat voor de dienst wordt aangegaan. Wij zijn verplicht je te informeren dat contracten alleen in het Engels kunnen worden aangegaan, en er zijn geen openbare archiveringseisen.
10.7 Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda, geregistreerd adres Avª da Boavista, 3521, sala S/306, 4100-139 Porto, Portugal.
10.8 Door de diensten te kopen en te gebruiken, erkent je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn aan deze voorwaarden.
