1.1 Questi sono i termini e le condizioni per la fornitura di Carrefour eSIM Travel Data ("Servizio") forniti da Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (noi, ci e nostro) a te, l'utente finale (tu e tuo). Il tuo acquisto e utilizzo di questi servizi sono soggetti a questi termini e condizioni ("Accordo").
1.2 Una copia di questi termini e condizioni deve essere conservata per riferimenti futuri, ed è tua responsabilità controllare periodicamente (qui) per assicurarti di essere a conoscenza di eventuali modifiche o aggiornamenti a questi termini e condizioni.
1.3 Se non desideri essere vincolato da questi termini e condizioni, non dovresti acquistare o utilizzare i Servizi.
2. Termini di servizio
2.1 Servizi
2.1.1 Ti forniremo un servizio limitato di dati Internet, domestico e internazionale, basato sulle capacità di rete nel paese in cui utilizzi i Servizi tramite tecnologia eSIM.
2.1.2 Il volume dei dati disponibili per il funzionamento dei Servizi sarà chiarito durante il processo di acquisto o ricarica. I Servizi saranno disponibili per te per il periodo specificato e nei paesi e territori descritti al momento dell'acquisto. Quando questo periodo scade, eventuali Servizi rimanenti saranno persi e non verrà rimborsato alcun importo per i Servizi non utilizzati. I nostri Servizi ai sensi del presente Accordo sono forniti su base pre-acquisto.
2.1.3 Riconosci di avere un dispositivo eSIM sbloccato compatibile, che è un prerequisito per il Servizio.
2.1.4 Come parte del servizio di dati di viaggio eSIM fornito, riceverai notifiche SMS esclusivamente allo scopo di informarti sul tuo consumo di dati durante il servizio. Queste notifiche sono destinate a tenerti informato sul tuo utilizzo dei dati e a gestire il loro utilizzo in modo efficace. È importante notare che queste notifiche SMS sono essenziali per garantire un'esperienza trasparente e user-friendly con il servizio di dati di viaggio eSIM. Accettando di utilizzare il servizio, acconsenti a ricevere queste notifiche sul tuo cellulare durante il servizio.
2.2 Registrazione e Identificazione
2.2.1 La registrazione sul sito del Portale ("Portale") richiede un indirizzo email verificabile.
2.2.2 L'accettazione dei Termini e Condizioni Generali e delle Politiche sulla Privacy è obbligatoria per la registrazione del Servizio.
2.2.3 Prima di acquistare i Servizi, devi fornire il tuo nome, residenza fiscale e indirizzo email. Se richiesto per scopi normativi, potremmo chiedere altri dati personali, comprese le informazioni e le copie del documento d'identità, e seguire un processo di identificazione dal vivo per confermare la tua identità, se necessario.
2.3 Acquisto e Attivazione
2.3.1 Una volta completato il processo di identificazione, sei pronto per acquistare il Servizio.
2.3.2 All'interno del Portale, durante il processo di acquisto, devi scegliere il pacchetto dati desiderato e la destinazione, procedere al pagamento e completare il pagamento tramite il gateway di pagamento designato. Non conserviamo alcuna informazione della carta di pagamento. Una volta approvato il pagamento, riceverai un'email di conferma contenente il codice QR eSIM, insieme alle istruzioni per l'installazione, disponibile anche nel Portale nella tua area.
2.3.3 Dopo l'installazione, il Servizio inizierà al primo collegamento dati riuscito con una delle reti specificate nel piano dati acquistato ("Attivazione").
2.4 Durata e Risoluzione
2.4.1 Il Servizio inizierà dopo il primo collegamento dati riuscito con una delle reti elencate nel piano dati acquistato.
2.4.2 La durata del Servizio sarà conforme ai termini del piano acquistato, e devi iniziare a utilizzare i Servizi entro un massimo di 180 giorni dall'acquisto.
2.4.3 Il Servizio sarà terminato con il consumo totale del piano o la scadenza della durata del piano, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
2.4.4 Ci riserviamo il diritto di risolvere questo Accordo e cessare la fornitura del Servizio se violi materialmente uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del presente Accordo. Non saremo obbligati a rimborsare alcun importo per il periodo di noleggio non utilizzato relativo ai Servizi al momento della risoluzione.
2.5 Disponibilità
2.5.1 I Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Non garantiamo o garantiamo un servizio privo di errori e non forniamo alcuna garanzia riguardo alla copertura, qualità o disponibilità della rete. Faremo tutto il possibile per rendere il Servizio sempre disponibile per te, a seconda della capacità del nostro fornitore di servizi e/o del nostro fornitore di servizi di mantenere la capacità della rete e la disponibilità della connessione.
2.5.2 In caso di guasto, una volta venuti a conoscenza del guasto o dopo aver ricevuto la notifica di tale guasto da parte tua, faremo sforzi ragionevoli per correggere prontamente il guasto.
2.5.3 Ci riserviamo il diritto di scegliere i nostri operatori di rete e partner tecnologici come riteniamo opportuno e di fornire l'accesso al Servizio in qualsiasi modo che riteniamo nel migliore interesse delle nostre esigenze aziendali. A tal proposito, acconsenti alla divulgazione e all'uso di qualsiasi tuo dato personale per la fornitura del Servizio. Qualsiasi utilizzo dei tuoi dati personali sarà soggetto ai termini della nostra Informativa sulla Privacy, che può essere trovata (qui).
2.6 Connettività dei dati
2.6.1 La Connettività del Servizio è fornita dal nostro fornitore di servizi dati. Il tuo utilizzo del Servizio durante la connessione è quindi soggetto alle Politiche disponibili in questi Termini e Condizioni.
2.7 Sospensione
2.7.1 Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario aggiornare, modificare o mantenere il Servizio. In tali occasioni, il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile; tuttavia, ci impegneremo a ridurre al minimo questa interruzione.
2.7.2 Ci riserviamo il diritto di sospendere o non fornire il Servizio senza preavviso quando:
a) Abbiamo motivo di credere che tu stia violando le condizioni d'uso (clausola 4 di seguito).
b) In attesa del risultato di un'indagine dopo aver ricevuto un reclamo contro di te.
c) Non ci fornisci le informazioni necessarie richieste per soddisfare un requisito normativo (come la verifica dell'identità del cliente) in qualsiasi giurisdizione in cui desideri viaggiare e utilizzare il Servizio.
d) Abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che tu abbia ottenuto l'accesso ai Servizi in modo fraudolento o illegale.
e) Siamo obbligati a conformarci a un ordine, istruzione o richiesta di qualsiasi governo, ente regolatore o organizzazione di servizi di emergenza, o altra autorità amministrativa competente.
f) Per prevenire danni o degrado dell'integrità della nostra rete o della rete del nostro contraente che potrebbero essere causati da te o da chiunque utilizzi il tuo accesso.
g) Per motivi operativi, di emergenza o di sicurezza.
2.8 Monitoraggio
2.8.1 Possiamo monitorare il Servizio e divulgare le informazioni ottenute da tale monitoraggio per soddisfare qualsiasi legge, regolamento o altra richiesta governativa, per operare e amministrare il Servizio, o per proteggere noi stessi o i nostri altri clienti.
3. I tuoi obblighi
Uso
3.1 Accetti di utilizzare il Servizio in conformità con questo Accordo e sei responsabile di tutto l'uso del Servizio. Consulta i Termini e Condizioni su https://carrefourtravelesim.orbister.app e il nostro fornitore di servizi di connettività per la nostra attuale Politica di Utilizzo Accettabile e Politica di Utilizzo Equo.
3.2 Sei responsabile di configurare il tuo dispositivo in modo che possa utilizzare correttamente i Servizi in conformità con le normative e le istruzioni fornite da noi o dal fornitore del dispositivo.
3.3 Devi:
a) Non utilizzare i Servizi per scopi fraudolenti o illegali, né utilizzare i Servizi per inviare comunicazioni abusive, oscene, moleste o minacciose;
b) Non utilizzare il Servizio per commettere o facilitare la commissione di un crimine o di un altro atto illecito;
c) Non agire in alcun modo che possa influire o danneggiare il funzionamento di qualsiasi rete utilizzata o gestita da noi;
d) Non inviare o caricare nulla che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi (a meno che tu non abbia il permesso);
e) Utilizzare il Servizio solo per uso personale e non vendere, rivendere, affittare, subaffittare o commerciare altrimenti commercialmente con i Servizi;
f) Utilizzare il Servizio solo per gli scopi e nei modi espressamente consentiti dal presente Accordo;
g) Utilizzare i Servizi solo in conformità con tutte le leggi e normative applicabili del tuo paese di origine, del paese in cui risiedi o del paese in cui ti trovi mentre utilizzi il Servizio;
h) Fornirci qualsiasi prova di identità che possiamo ragionevolmente richiedere.
3.4 Devi rispettare tutte le procedure e gli standard di sicurezza ragionevoli riguardanti il Servizio. Possiamo comunicarti problemi di sicurezza di tanto in tanto quando vengono osservati o segnalati abusi o usi impropri, insieme a informazioni generali relative alla fornitura del Servizio da parte nostra attraverso qualsiasi mezzo.
Dispositivo perso o rubato
3.5 Devi informarci immediatamente se il dispositivo su cui sono attivati i Servizi viene perso o rubato, e rimarrai responsabile dell'uso dei Servizi sul dispositivo fino a quando non lo farai. Se il tuo dispositivo viene perso o rubato, contattaci all'indirizzo carrefourtravelesim@gottsolutions.net. Faremo tutto il possibile per cessare la fornitura di Servizi su qualsiasi dispositivo rubato o perso entro 72 ore dalla notifica e previa verifica dell'account.
Contenuto
3.6 Sei l'unico responsabile di tutti i contenuti, informazioni e comunicazioni trasmessi utilizzando il Servizio e accetti che non siamo responsabili per la cancellazione, corruzione o mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto trasmesso utilizzando il Servizio.
4. Condizioni di pagamento e politica di rimborso
4.1 Puoi registrarti e acquistare il Servizio nel Portale, previa verifica dell'identità.
4.2 Questo Servizio funziona su base pre-acquisto. Sei tenuto a pagare per i Servizi prima che siano resi disponibili per te.
4.3 La tariffa da pagare per l'acquisto dei Servizi include l'IVA e altre tasse, commissioni o simili oneri di vendita imposti da qualsiasi autorità, governo o agenzia governativa.
4.4 Entro 30 giorni dall'acquisto, hai il diritto di optare per un rimborso totale o parziale solo se il Servizio fallisce a causa di problemi con il Servizio o il fornitore di connettività. Per facilitare l'identificazione del problema, devi fornire dettagli e screenshot. Se il problema di connessione rimane irrisolto, rimborseremo le spese. Se il Servizio non ha mai stabilito una connessione Internet, può essere elaborato un rimborso completo (con una piccola detrazione per le spese amministrative). Nei casi in cui il Servizio abbia cessato di funzionare o abbia avuto solo funzionalità temporanea, verrà fornito un rimborso parziale, tenendo conto del tempo senza accesso a Internet e detraendo i giorni con connettività. In entrambi gli scenari, ci riserviamo il diritto di detrarre una piccola tassa amministrativa dall'importo rimborsato. Il tempo di risposta per la nostra decisione di rimborso è di 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuta la nostra risposta, il rimborso sarà elaborato entro 15 a 30 giorni lavorativi, a seconda della tua banca, e sarà accreditato sullo stesso account utilizzato per il pagamento.
4.5 Eventuali reclami o feedback relativi al Servizio possono essere inviati a noi tramite il chatbot sul nostro sito Web o al team di supporto carrefourtravelesim@gottsolutions.net.
4.6 Una volta utilizzati completamente i dati acquistati, non sarai più in grado di utilizzare i Servizi a meno e fino a quando non effettuerai un nuovo acquisto dei Servizi.
5. Responsabilità
5.1 Questa clausola stabilisce tutta la responsabilità finanziaria da parte nostra nei tuoi confronti (inclusa qualsiasi responsabilità per atti o omissioni dei nostri dipendenti, agenti, consulenti e subappaltatori) riguardo a:
a) La fornitura dei Servizi;
b) Qualsiasi violazione dell'Accordo;
c) Qualsiasi uso fatto da te dei Servizi;
d) Qualsiasi dichiarazione, affermazione o atto illecito o omissione (inclusa la negligenza) derivante da o in connessione con l'Accordo.
5.2 Tutte le garanzie, condizioni e altri termini impliciti dalla legge o dal diritto comune sono, nella misura massima consentita dalla legge, esclusi dal presente Accordo.
5.3 Con riserva di ciò, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite indirette o consequenziali da te subite, né per qualsiasi perdita di profitto, entrate, contratti, dati o perdite simili.
5.4 La nostra responsabilità totale aggregata in contratto, illecito (inclusa la negligenza o la violazione del dovere statutario), falsa dichiarazione, restituzione o altro, derivante da o in connessione con l'esecuzione o l'esecuzione prevista del presente Accordo, inclusa la fornitura dei Servizi, sarà strettamente limitata al valore totale dei pagamenti che hai effettuato nei nostri confronti durante il periodo dei Servizi.
5.5 Non saremo responsabili per eventuali mancate prestazioni o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi o nella fornitura dei Servizi (i) quando tale ritardo o mancata prestazione è dovuto a qualsiasi tuo atto o omissione, quando hai fornito dati o informazioni errate; o (ii) guasto della rete, interruzione della rete, congestione della rete, interruzioni di corrente; o (iii) causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, ma non solo, scioperi, serrate o altri conflitti industriali (che coinvolgono la nostra forza lavoro o qualsiasi altra parte), eventi di forza maggiore, guerra, attività terroristica, danni dolosi, conformità con qualsiasi legge o ordine governativo, o inadempienza di fornitori o subappaltatori.
5.6 Non saremo responsabili per eventuali costi, spese o sanzioni sostenute da te per non aver rispettato e soddisfatto qualsiasi requisito normativo di un paese prima di utilizzare i Servizi in quel paese.
5.7 Riconosci che, in caso di qualsiasi reclamo di terzi secondo cui qualsiasi app sublicenziata da un Fornitore di App Licenziata in tuo possesso, quando utilizzata come parte dei Servizi, viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi, saremo responsabili per l'indagine, la difesa, la risoluzione e la soddisfazione di qualsiasi reclamo di violazione della proprietà intellettuale, a condizione che ci informi prontamente al ricevimento di tale avviso di violazione se sei stato informato che stai violando la proprietà intellettuale di terzi utilizzando il Servizio.
5.8 Dichiari e garantisci che (i) non ti trovi in un paese soggetto a un embargo del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come paese "che supporta il terrorismo", e (ii) non sei elencato in alcuna lista di parti vietate o ristrette del governo degli Stati Uniti. Se viene stabilito che hai violato questa garanzia, abbiamo il diritto di terminare immediatamente i Servizi, e non verrà corrisposto alcun importo in relazione a eventuali Servizi non utilizzati.
5.9 Sei consapevole che le informazioni pubblicate dalla funzione Stato del Volo in questi Servizi sono fornite senza alcuna garanzia di alcun tipo; noi e il nostro fornitore terzo non accettiamo alcuna responsabilità o responsabilità, diretta o indiretta, per la tempestività, l'accuratezza o la qualità delle informazioni, né per qualsiasi conseguenza del loro utilizzo. Noi e il nostro fornitore terzo non saremo responsabili per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso, dall'incapacità di utilizzare o dalla condivisione di informazioni ottenute dal fornitore terzo, in particolare, ma non solo, errori o omissioni nel contenuto di questo Servizio o le conseguenze del suo utilizzo, né per la trasmissione errata o la deviazione dalla direzione prevista, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni. Questa limitazione si applica indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità sia basata su contratto, illecito o altra base. La nostra e la responsabilità del nostro fornitore terzo per interruzioni nella disponibilità del Servizio causate da circostanze sotto il loro controllo non supererà l'importo pagato dall'utente per l'accesso al Servizio in relazione al periodo di indisponibilità. Il nostro unico obbligo, in relazione alle interruzioni causate da circostanze al di fuori del loro controllo, sarà quello di fare tutti gli sforzi ragionevoli per ripristinare il Servizio.
5.10 La tua responsabilità: Sarai responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo causati a noi, alle nostre reti o sistemi, o a terzi dal tuo utilizzo o uso improprio del Servizio, o da qualsiasi altra persona che utilizza il tuo accesso o dispositivo, anche in caso di perdita o furto, e sarai responsabile per compensarci per eventuali danni causati da te o da loro, inclusi piccoli difetti.
6. Modifiche a questi Termini e Condizioni e ai Servizi
6.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni del presente Accordo di tanto in tanto e di apportare modifiche al Servizio o a qualsiasi promozione o addebito relativo ai Servizi in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni del presente Accordo di tanto in tanto e di apportare modifiche al Servizio o a qualsiasi promozione o addebito relativo ai Servizi in qualsiasi momento.
6.2 Ti informeremo di tali modifiche e accetti che una corretta pubblicazione sul sito Web costituisca un avviso accettabile.
7. Legge applicabile e conformità legale
7.1 Il presente Accordo è disciplinato dalla legge portoghese e soggetto alla giurisdizione dei tribunali portoghesi.
7.2 Nonostante la legge applicabile di cui sopra, potresti essere soggetto a varie regole, regolamenti e leggi che potrebbero anche applicarsi a te nel paese in cui utilizzi il Servizio, soprattutto quando scegli il tuo paese di origine come un paese diverso dal Portogallo.
7.3 Fatto salvo i termini della nostra Informativa sulla Privacy e questi Termini e Condizioni, potremmo essere tenuti a raccogliere più informazioni personali da te per soddisfare qualsiasi requisito di conformità legale o normativa. Se richiediamo queste informazioni e indichiamo che sono necessarie per la conformità legale o normativa, accetti di fornirci le informazioni richieste e di non fornirci informazioni false o fuorvianti.
8. Diritti di proprietà intellettuale
8.1 Tutta la tecnologia, la proprietà intellettuale e la documentazione relativa ai Servizi rimarranno di nostra proprietà. Acquisendo i Servizi, ti concediamo una licenza revocabile, condizionale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per utilizzare i Servizi.
9. Privacy
9.1 Prendiamo sul serio la privacy dei nostri clienti. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla Privacy per tutti i dettagli, che può essere trovata (qui). Sebbene rispettiamo la privacy dei nostri clienti, il Servizio può essere soggetto a intercettazioni da parte delle forze dell'ordine. Potremmo essere obbligati a divulgare i tuoi dati personali quando costretti a farlo da un ordine valido di un rappresentante autorizzato del governo o da un'ordinanza del tribunale.
9.2 Registrandoti per il Servizio, acconsenti che i tuoi dati personali saranno conservati secondo il livello di protezione dei dati dell'Unione Europea.
10. Disposizioni generali
10.1 Tutte le licenze non espressamente concesse in questo contratto sono riservate e non vengono concesse altre licenze, immunità o diritti, espliciti o impliciti, da parte nostra, per implicazione, estoppel o altro. Questo contratto non ti concede alcun diritto di utilizzare marchi, loghi o marchi di servizio appartenenti a noi.
10.2 Tutte le notifiche inviate da te a noi devono essere effettuate per iscritto agli indirizzi stabiliti in questi termini e condizioni.
10.3 La mancata applicazione di uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi di questi termini e condizioni non comporta una rinuncia a tale diritto.
10.4 Ci riserviamo il diritto di assegnare diritti e doveri contenuti in questi termini e condizioni a terzi.
10.5 Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni è ritenuta inapplicabile, tutte le altre condizioni rimangono inalterate.
10.6 Questi termini e condizioni e qualsiasi documento espressamente menzionato in essi o fornito a te al momento della stipula del contratto o dell'accettazione dei Servizi rappresentano l'intero accordo tra noi e te riguardo all'oggetto di qualsiasi contratto stipulato per il Servizio. Siamo obbligati a informarti che i contratti possono essere stipulati solo in inglese e non ci sono requisiti di archiviazione pubblica.
10.7 Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda, indirizzo registrato Avª da Boavista, 3521, sala S/306, 4100-139 Porto, Portogallo.
10.8 Acquistando e utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto questi termini e condizioni, di averli compresi e di accettare di essere vincolato da essi.
