1. Introduzione

• La presente informativa sulla privacy (“Informativa“) è destinata a informarti su come i tuoi Dati Personali saranno gestiti da Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (“Gott”, “noi”, “ci” o “nostro”) e contiene le informazioni, comprese le informazioni personali descritte di seguito, che ti riguardano o che ci fornisci (“Dati Personali”) che saranno raccolte e trattate da Gott e/o per suo conto dai suoi fornitori di servizi di terze parti quando ci contatti attraverso i nostri canali, come il nostro sito web o, una volta che hai stipulato un contratto per i nostri servizi. Siamo tenuti a fornirti queste informazioni, incluso informarti sui tuoi diritti di protezione dei dati, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”).

2. Gott come titolare del trattamento dei dati

• Ai fini della presente Informativa, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Gott. Gott è responsabile dei tuoi Dati Personali.
• Gott si impegna a rispettare il tuo diritto fondamentale alla protezione dei tuoi Dati Personali e la presente Informativa è destinata a informarti sul trattamento dei tuoi Dati Personali da parte nostra.

3. Tipi di Dati Personali che trattiamo su di te

• 3.1 Utilizzo del sito web e dati del dispositivo: Quando visiti il nostro sito web. Le tue visite e interazioni con il nostro sito web, comprese le pagine web che visiti, l'ora e la data di accesso, su cosa clicchi, quando esegui queste azioni; I dati del tuo dispositivo, compreso il tuo indirizzo IP, i dati di localizzazione, il tipo di dispositivo e la lingua, il tipo di browser e altre informazioni correlate; e eventuali siti web collegati che accedi tramite il sito web. La maggior parte di questi Dati Personali viene raccolta utilizzando i cookie sul sito web. Consulta la nostra Politica sui Cookie per ulteriori informazioni su come il sito web utilizza i cookie.
• 3.2 Dati dei clienti: Quando acquisti un e-SIM o un piano dati. Nome completo; paese di residenza; posizione attuale; numero di identificazione fiscale, indirizzo di residenza; provider di rete; numero di telefono; informazioni di pagamento; indirizzo email; tipo di dispositivo (ad esempio modello); e se richiesto dalle autorità una copia del tuo passaporto, patente di guida o documenti simili per l'identificazione (se necessario); e altri dettagli che ti riguardano quando interagisci con noi riguardo all'acquisto di un e-SIM.

4. Fonti dei tuoi Dati Personali

• Durante il corso del nostro rapporto contrattuale con te o quando visiti il nostro sito web, raccoglieremo i Dati Personali: (1) direttamente da te, oppure (2) indirettamente da terze parti (ad esempio, una volta stipulato un contratto per i nostri servizi, attraverso i nostri affiliati o partner).
  Quando navighi sul nostro sito web, diversi cookie e altri dispositivi di tracciamento possono essere installati sul tuo dispositivo, come indicato nella nostra Politica sui Cookie. Quando raccogliamo i tuoi Dati Personali utilizzando cookie sul nostro sito web, che non sono necessari per il funzionamento del sito web, richiediamo il tuo consenso per farlo.

5. Per quale scopo e su quale base legale trattiamo i dati personali?

• Abbiamo indicato nella tabella sottostante il contesto principale su cui (“Base Giuridica“) trattiamo i tuoi Dati Personali. Spieghiamo anche come (“Natura del Trattamento“) e perché (“Finalità“) otteniamo e raccogliamo i tuoi Dati Personali.

• Base Giuridica	Natura del Trattamento e Finalità	Categorie di Dati Personali
  Conformità a un Obbligo Legale	Gott può trattare i tuoi Dati Personali quando è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti ai sensi dell'Unione Europea e/o delle leggi applicabili, inclusi, ma non limitati a salvaguardare e rispondere alle richieste delle forze dell'ordine.	Dati dei clienti Dati del sito web
  Esecuzione di un Contratto	Per fornirti l'accesso al sito web e consentirti di utilizzare il sito web. Per gestire l'acquisto del e-SIM o del piano dati che vendiamo sul nostro sito web e il pagamento relativo a tali prodotti. Per calcolare e emettere addebiti per i servizi forniti a te. Per esaminare e rispondere agli incidenti, domande, reclami o richieste dei clienti relative ai nostri prodotti e servizi. Per gestire e eseguire qualsiasi servizio post-vendita. Per gestire la tua registrazione come utente del nostro sito web, nonché per consentirti l'accesso all'area riservata di Gott.	Dati dei clienti Dati del sito web
  Interesse Legittimo	Per facilitare l'uso del tuo e-SIM o piano dati, incluso l'amministrazione del tuo account e per fornirti assistenza clienti. Per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano il nostro sito web al fine di migliorarlo. Per adattare prodotti e servizi a te e, se acconsenti al marketing diretto, per adattare il marketing diretto. Per monitorare e prevenire problemi di sicurezza informatica e l'uso non autorizzato delle nostre informazioni, sistemi IT e/o attrezzature. Per ottimizzare i nostri processi aziendali utilizzando piattaforme esterne; Per condurre revisioni aziendali interne e, se necessario, contattare il cliente in caso di frode o furto di identità o di ragionevoli sospetti di frode, furto di identità o attività illegali. Per condurre revisioni periodiche dei nostri servizi e svolgere sondaggi di soddisfazione per valutare e migliorare la qualità del servizio che forniamo. Per svolgere qualsiasi altra attività necessaria per la gestione della nostra attività, compresi i test di sistema, il monitoraggio della rete, la formazione del personale e il controllo della qualità.	Dati dei clienti Dati del sito web

6. Con chi condividiamo i Dati Personali?

A seconda della finalità per cui trattiamo i tuoi Dati Personali, possiamo condividere tali Dati Personali con alcuni o tutti i seguenti destinatari nella misura necessaria:

• 6.1 Entità interne/intragruppo di Gott: Dipartimenti e servizi interni (come il nostro dipartimento vendite, dipartimento marketing o dipartimento IT).
• 6.2 Fornitori di servizi di telecomunicazione: Fornitori di servizi situati nella giurisdizione appropriata per la quale è stato acquistato il servizio e-SIM.
• 6.3 Autorità regolatorie e forze dell'ordine: Quando siamo obbligati a divulgare o condividere i tuoi Dati Personali per adempiere a qualsiasi obbligo legale o richiesta.
• 6.4 Fornitori terzi: subappaltatori quando assumiamo servizi per il processo di identificazione e verifica dell'utente finale (eKYC) e il gateway di pagamento (Stripe).
• 6.5 Consulenti/professionisti terzi: Consulenti professionali che forniscono servizi professionali a noi, ad esempio consulenti, consulenti legali.

7. I tuoi diritti di protezione dei dati

• Diritto di Accesso

  Hai il diritto di richiedere una copia dei Dati Personali detenuti da Gott su di te e di accedere ai Dati Personali che possediamo su di te.

• Diritto di Opposizione

  Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali laddove Gott tratta i tuoi Dati Personali sulla base giuridica di perseguire i propri legittimi interessi.

• Diritto di Rettifica

  Hai il diritto di aggiornare o correggere qualsiasi Dato Personale inesatto che Gott possiede su di te.

• Diritto di Cancellazione

  In determinate circostanze, puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali. Ad esempio, se eserciti il tuo diritto di opporti e Gott non ha un motivo prevalente per trattare i tuoi Dati Personali o se non necessitiamo più dei tuoi Dati Personali per le finalità indicate nella presente Informativa.

• Diritto di Limitazione del Trattamento

  Hai il diritto di chiedere a Gott di limitare il trattamento dei tuoi Dati Personali in alcuni casi, incluso se credi che i Dati Personali che possediamo su di te siano inesatti o se il nostro utilizzo dei tuoi Dati Personali sia illecito.

• Diritto alla Portabilità dei Dati

  Puoi richiedere a Gott di fornirti i tuoi Dati Personali che hai fornito a Gott in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina.

• Diritto di proporre un reclamo

  Hai il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo nello Stato membro dell'UE del tuo luogo di residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

• Diritto di Opposizione alle Decisioni Automatizzate, inclusa la Profilazione

  Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produce effetti giuridici che ti riguardano o che incide in modo analogo significativamente su di te. Potremmo non essere in grado di soddisfare questa richiesta laddove il trattamento sia necessario per entrare o eseguire il nostro contratto con loro o quando il trattamento è autorizzato ai sensi di una legge a cui siamo soggetti.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali

In generale, conserveremo i tuoi Dati Personali in conformità con i nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili dell'Unione Europea e/o per tutto il tempo in cui abbiamo una relazione con te più un periodo di tempo ragionevole dopo di essa. I tuoi Dati Personali saranno conservati per tutto il tempo necessario alla luce della finalità o delle finalità per cui sono stati ottenuti. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

• La durata del rapporto contrattuale più 3 anni dopo di essa dalla data di cessazione;
• Se la conservazione è prudente alla luce della posizione legale di Gott (ad esempio per quanto riguarda i termini di prescrizione, contenziosi o indagini regolatorie); e/o
• Se esiste un obbligo legale a cui Gott è soggetta.

9. Dati Personali dei minori

• Gott comprende l'importanza di proteggere i Dati Personali dei minori, che consideriamo un individuo di età inferiore ai 18 anni in Europa o l'età equivalente specificata dalla legge nella tua giurisdizione.
• Gli utenti devono essere (i) 18 anni o più, oppure (ii) 13 anni o più se sono (a) minori emancipati, o (b) possiedono il consenso legale dei genitori o del tutore. Nel caso in cui apprendiamo di aver raccolto informazioni personali da un utente di età inferiore ai 13 anni, tenteremo di identificare e cancellare tali informazioni dal nostro database.

10. Con chi devo contattare per esercitare i miei diritti di protezione dei dati o per qualsiasi domanda relativa ai miei Dati Personali?

• Gott ha un Responsabile della Protezione dei Dati in conformità con le leggi applicabili. Se hai domande sulle informazioni dettagliate nella presente Informativa o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo carrefourtravelesim@gottsolutions.net o il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo carrefourtravelesim@gottsolutions.net.

11. Aggiornamenti alla presente Informativa e altre informazioni

• Faremo del nostro meglio per mantenere aggiornata questa Informativa. Questa Informativa sarà regolarmente rivista e potrà essere modificata e aggiornata di volta in volta, se necessario. Eventuali aggiornamenti a questa Informativa saranno pubblicati in questa sezione del sito web.
• La presente Informativa è redatta in lingua inglese. In caso di conflitto tra la presente versione in lingua inglese dell'Informativa e qualsiasi copia tradotta dell'Informativa, prevarrà la versione in inglese.